obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.agnieszkabartecka.nl

1. Dane firmy
Sprzedawcą i administratorem serwisu jest:
Level Up Coaching
Agnieszka Bartecka
Jane Addamsstraat 26, 2131 VS Hoofddorp, Holandia
KvK: 86270815
NIP: NL004221399B54
E-mail: info@agnieszkabartecka.nl

2. Charakter oferowanych produktów i usług
W sklepie internetowym oraz na stronach sprzedażowych dostępne są:
– produkty cyfrowe (PDF, nagrania, programy online),
– usługi mentoringowe i coachingowe,
– programy grupowe, kursy, warsztaty,
– sesje indywidualne 1:1,
– subskrypcje i płatności cykliczne.
Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas zakupu lub poprzez konto/logowanie do platformy.

3. Definicje
Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub konsument, który dokonuje zakupu.
Produkt cyfrowy – treści dostarczane online, niematerialne, niewymagające fizycznej dostawy.
Usługa – mentoring, coaching, sesja 1:1 lub udział w programie.
Sklep – strona www.agnieszkabartecka.nl i podstrony sprzedażowe.
Sprzedawca – Level Up Coaching, Agnieszka Bartecka.

4. Warunki zakupu
Aby zakupić produkt lub usługę:
Klient wybiera produkt.
Przechodzi do formularza płatności realizowanego przez Stripe lub Naffy.
Wprowadza dane niezbędne do zakupu.
Dokonuje płatności.
Po potwierdzeniu płatności Klient otrzymuje dostęp do produktu/usługi.
Zakup oznacza zawarcie umowy z Level Up Coaching.

5. Płatności
Dostępne metody płatności:
– Stripe
– Naffy (metoda wybierana automatycznie w zależności od kraju)
Akceptowane waluty: EUR i PLN.
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatorów płatności.

6. Dostawa produktów cyfrowych
Dostawa następuje:
– na adres e-mail podany podczas zakupu,
– lub w formie loginu do platformy / linku dostępu.
Dostawa realizowana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że opis produktu wskazuje inaczej (np. przedsprzedaż, dostęp od konkretnej daty).

7. Zasady rezygnacji i zwrotów
Produkty cyfrowe
Kupując produkt cyfrowy, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści i tym samym traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE.
Oznacza to, że po otrzymaniu dostępu zwrot nie jest możliwy.
Usługi mentoringowe / programy / kursy
Zasady zwrotu określone są indywidualnie dla danego programu. Jeśli oferta nie wskazuje inaczej — obowiązuje brak zwrotów po rozpoczęciu programu.
Sesje 1:1
Klient może odwołać lub przełożyć sesję najpóźniej 48 godzin przed terminem.
Odwołanie później niż 48h lub nieobecność skutkuje przepadnięciem sesji, bez prawa do zwrotu.

8. Zasady uczestnictwa w programach i mentoringu
Kupując program lub mentoring, Klient zobowiązuje się do:
– aktywnego udziału w sesjach,
– poszanowania zasad grupy (jeśli dotyczy),
– nieudostępniania materiałów osobom trzecim,
– nieudostępniania loginów do platformy.
Materiały programowe są chronione prawem autorskim i stanowią własność Agnieszki Barteckiej.

9. Odpowiedzialność
Sprzedawca:
– nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty działań Klienta — transformacje, zmiany mentalne i efekty biznesowe zależą od zaangażowania Klienta,
– nie świadczy usług terapeutycznych ani medycznych,
– zapewnia zgodność techniczną produktów z obowiązującymi standardami cyfrowymi.
Klient jest odpowiedzialny za poprawne podanie danych oraz za odbiór wiadomości e-mail.

10. Konto użytkownika
W przypadku programów wymagających logowania:
– Klient otrzymuje w ciagu 24h dane dostępowe,
– Login i dostęp są przeznaczone wyłącznie dla jednej osoby,
– Udostępnianie dostępu innym osobom jest zabronione.

11. Prawa autorskie
Wszystkie treści, materiały, nagrania, PDF-y, dokumenty, struktury mentoringowe, grafiki oraz opisy stanowią własność Agnieszki Barteckiej.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie osobom trzecim bez zgody jest zabronione.

12. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania produktu lub dostępu technicznego można zgłosić na adres:
📧 info@agnieszkabartecka.nl
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

13. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie.

14. Postanowienia końcowe
– Zakup oznacza akceptację regulaminu.
– Sprzedawca zastrzega możliwość zmian regulaminu.
– Zmiany nie wpływają na prawa Klientów, którzy dokonali już zakupu.
– Regulamin podlega prawu holenderskiemu oraz prawu unijnemu.